Jakarta, Harian Umum - Bank DKI menyampaikan jika proses perbaikan sistem layanan transfer antar-bank sekarang ini tetap terus berjalan sebagai bagian dari cara pemeliharaan sistem untuk kenaikan keandalan dan penguatan keamanan layanan perbankan.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, menerangkan jika proses perbaikan sekarang ini tetap ada dalam tahapan validasi bersama team intern dan external.
"Dan sekarang ini perkembangannya masih di tahapan tersebut. Semoga jika ini dapat jalan cepat, minggu ini kita dapat selekasnya membuka," tutur Agus dalam media briefing yang diadakan di Jakarta, Rabu (16/4/2025).
Dia menambah jika proses validasi dilaksanakan dengan lengkap bersama team intern Bank DKI, dan mengikutsertakan team dari partner tehnologi seperti IBM, buat pastikan semua perbaikan sudah sesuai standard keamanan dan performa layanan.
"Tetapi kami belum bisa janjikan, karena nanti team, baik team internal, IBM atau team lain itu akan bersama-sama bersama kita untuk mevalidasi apa-apa yang telah kita kerjakan dan kita perbaiki," sambungnya.
Agus mengutamakan jika proses ini memakan waktu dan kecermatan untuk pastikan keamanan sistem dan melindungi kebutuhan nasabah.
"Dan itu waktunya nanti memang, ini permasalahan waktu ya. Dan keinginan saya sich dapat segera hingga layanan dapat segera pulih. Tetapi ini semua semata-mata untuk penyelamatan nasabah ," bebernya.
Bank DKI sampaikan permintaan maaf sebesarnya atas ketaknyamanan yang dirasakan nasabah sepanjang proses ini berjalan. Bank DKI pastikan jika dana nasabah masih tetap aman, dan memiliki komitmen untuk menuntaskan tiap masalah yang ditemui nasabah dengan sebaik-baiknya.
Untuk nasabah yang ingin sampaikan pertanyaan atau aduan, Bank DKI buka akses lewat Call Center 1500-351, layanan pesan di sosial media sah Bank DKI, atau mungkin dengan mendatangi kantor cabang atau kantor cabang pembantu paling dekat, termasuk yang masih tetap bekerja sepanjang liburan Lebaran.
Bank DKI terus akan memberi informasi terbaru ke nasabah berkaitan perubahan perbaikan layanan.
